SICTED

QUÉ ES SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos)

Los turistas perciben la calidad de los destinos turísticos a través de los servicios que disfrutan, de las infraestructuras públicas, y de parámetros como la calidad ambiental de los paisajes, del agua y de la conservación del patrimonio natural y cultural. Los gestores de los destinos turísticos necesitan trabajar con las empresas turísticas para mejorar la calidad de los servicios que ofrecen las empresas ubicadas en ellos, al mismo tiempo que cuidan de los aspectos ambientales mencionados del destino.

El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es un programa desarrollado por la Secretaría de Estado de Turismo, que tiene como finalidad la gestión integral y permanente de la calidad en un destino turístico. Surge de la necesidad de dar una solución capaz de gestionar íntegramente la calidad en un destino turístico. El objetivo principal es lograr un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de ese destino, englobando tanto los servicios turísticos propiamente dichos como aquéllos otros que, sin serlo estrictamente, inciden en el itinerario de consumo del turista.

En el siguiente enlace podrás encontrar información más detallada sobre qué es SICTED, sus objetivos y cómo sería el proceso de adhesión. Puedes informarte AQUÍ.

LOS BENEFICIOS DE PERTENECER AL SICTED

PARA LOS DESTINOS

• Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
• Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos. Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
• Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino. Participar junto con 103 destinos en un proyecto a nivel nacional.

PARA LOS ESTABLECIMIENTOS/SERVICIOS

• Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.  
• Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.
• Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5.700 empresas.
• Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
• Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.

PROCESO DE ADHESIÓN AL SICTED PARA DESTINOS Y ESTABLECIMIENTOS/SERVICIOS

SI ERES UN DESTINO

Y estás interesado en participar, contacta con la Secretaría de Estado de Turismo (SET) a través de sicted@tourspain.es y/o con la FEMP a través de turismo@femp.es.

Deberás disponer de las siguientes condiciones, sobre las cuales se articula uno o varios productos turísticos debidamente coordinados e integrados en una estrategia de desarrollo común a todos ellos.

• Infraestructuras, equipamientos, servicios y recursos turísticos suficientes para la generación de flujos de visitantes hacia el destino.
• Estructura organizativa que aglutine a los agentes turísticos públicos y privados clave para su gestión.
• Empresas prestadoras de servicios turísticos.

Los destinos disfrutarán de una imagen común, unitaria e identificativa del destino reconocida por el mercado para su promoción y comercialización (actúa como paraguas en el territorio).

SI ERES UNA EMPRESA/SERVICIO TURÍSTICO, PÚBLICA O PRIVADA

Debes pertenecer a un destino adherido al SICTED. Si es así podrás solicitar tu inscripción o ponerte en contacto con el gestor SICTED de tu destino.

Para poder adherirte como establecimiento/servicio de un destino SICTED, puedes ir a este enlace y rellenar el formulario. 

SICTED EN EXTREMADURA

Extremadura es un destino que apuesta por el impulso de la calidad turística como única manera de garantizar la satisfacción y proporcionar la excelencia a través de sus servicios. Por ello, tiene un compromiso firme con el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED). Y es por ello que actualmente cuenta con una red consolidada de destinos SICTED en ambas provincias, Cáceres y Badajoz. Prueba del esfuerzo que Extremadura ha realizado para dar a sus turistas unos servicios de calidad, fue reconocida como 2ª Finalista a la Mejor Administración en apoyo al SICTED en 2019.

Extremadura tiene actualmente ocho destinos adheridos al SICTED: Baños de Montemayor, Las Hurdes, Monfragüe, Plasencia, Valle del Ambroz y Valle del Jerte, en la provincia de Cáceres, y Mérida y Zafra, en la de Badajoz.

De los 35 oficios diferentes que pueden formar parte de la estructura de SICTED, los destinos extremeños tienen entre sus adhesiones empresas de actividades directamente turísticas, como son albergues, alojamientos rurales, bares y cafeterías, campings, espacios naturales protegidos, guías turísticos, hoteles y apartamentos turísticos, museos y centros turísticos de interés, oficinas de información turística, restaurantes y empresas turísticas de catering, turismo activo y servicios turísticos de salud, como los negocios que, en cierto modo, tienen relación con el turismo del destino, como son los comercios y los taxis, por ejemplo. Nuestra región cuenta con un total de 114 establecimientos repartidos por estos 8 destinos.

Para ver la información sobre los destinos SICTED de Extremadura, consulta la guía completa, con la que además de ver los establecimientos adheridos, podrás informarte sobre los principales recursos y qué visitar en cada destino SICTED.

Guía Destinos SICTED